| ウィルスメールチェックサービス Ｑ＆Ａ |
| Ｑ1 |
コンピュータウィルスとは何ですか？ |
| Ａ１ |
コンピュータの中に勝手に侵入し、意図的にコンピュータ内のプログラムの破壊や誤動作を発生させるために作成されたプログラムです。 |
| Ｑ２ |
コンピュータウィルスにはどのようにして感染するのですか？ |
| Ａ２ |
現在、ウイルス感染の経路や原因として、メールによるものが約９０％と報告されています。その他には、ホームページからのダウンロードやフロッピーディスクに保存された、プログラム経由での感染が挙げられます。 |
| Ｑ３ |
ウイルスチェックはどのようにして行われますか？ |
| Ａ３ |
ウィルスチェックは、専用のメールアカウントで受信したメールを自動的に当社メールサーバを経由し、シマンテック社の「Ｎｏｒｔｏｎ ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ」による最新のウィルスチェックされるので、メール感染ウイルスの検出および駆除に有効です。 |
| Ｑ４ |
ウイルスは必ず駆除されますか？ |
| Ａ４ |
本サービスはウイルスチェックで世界的に実績のあるシマンテック社のプログラムを利用しますが、すべてのウイルスに対応し、それらを検出、駆除することを保証するものではありません。本サービスは専用メールアカウントを利用し、専用サーバ経由で受信する、メールをウイルスチェックの対象とするものであり、他感染経路でのウイルス感染予防や、既に感染しているプログラムやメモリのウイルスを除去するものではありません。 |
| Ｑ５ |
新種のウイルスはチェックされますか？ |
| Ａ５ |
当社のスキャンエンジンで駆除できなかったウイルスは、検疫サーバを経由しシマンテック社の研究所であるＳＡＲＣに送信し、定義ファイルの作成を依頼します。定義ファイルが作成されるとすぐに当社のスキャンエンジンに反映され、ウイルスチェックの対象となります。 |
| Ｑ６ |
ウイルスチェッククライアントソフトと比較してこのサービスの良いところは？ |
| Ａ６ |
毎日、新種のコンピュータウイルスが発見されていますが、それらのウイルスに対応するためには、常に最新の定義ファイルを用いたウイルスチェックが必要です。定義ファイルを最新の状態に保つには、ウイルスチェックソフトメーカーのホームページなどからダウンロードし、時間をかけてアップデートをする必要がありますが、本サービスでは、毎日2回定義ファイルが自動更新されるため、常に最新のシステムで新種のウイルスに対応したチェックが受けられます。サーバ側でチェックを行うため、メールを受信するクライアントを選びません。また、チェックソフトをクライアントの台数分用意する必要がありません。メールBOXに入る前にウイルス駆除を行うので、より安心してメールを受信できます。 |
| Ｑ７ |
駆除されるウイルスの種類は？ |
| Ａ７ |
Windowsを対象としたウイルスと、Macintoshを対象としたマクロウイルスに対応しております。 |
| Ｑ８ |
HTMLメールに組み込まれたウイルスはチェックされますか？ |
| Ａ８ |
添付ファイルではないHTMLメールはチェックの対象外となります。 |
| Ｑ９ |
メールがウイルスに感染していた場合、そのメールはどうなるのですか？ |
| Ａ９ |
- 受信したメールに駆除できるウイルスを検出した場合の動作
駆除後、お客様の専用メールアカウント宛に送信します。
併せてお客様にウイルスを発見し、駆除したことを、ウイルスチェックサービス用メールアカウント宛に警告メールで通知します。
- 受信したメールに駆除できないウイルスを検出した場合の動作
お客様にメールを送信しません。
併せてお客様に駆除できないウイルスを発見し、お客様にそのメ−ルを送信しなかったことを、ウイルスチェックサービス用メールアカウント宛に警告メールで通知します。
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| Ｑ１０ |
メール以外のウイルスにも対応できますか？ |
| Ａ１０ |
本サービスはメールの受信時にウイルスチェックを行うサービスですので、メール以外のウイルスへの対応はできません。 |
| Ｑ１１ |
ウイルスの駆除が出来ずに削除されたメールを復旧することはできますか？ |
| Ａ１１ |
削除されたメールは復旧することはできません。お客様にはメールが削除された旨のお知らせメールが届きますので、その内容を元に送信者へウイルスを駆除した該当メールを再送するように連絡を取っていただきますよう、お願いいたします。 |
| Ｑ１２ |
ウイルスチェックすることで、メール受信に遅延が生じることはあるのですか？ |
| Ａ１２ |
メールサーバからウイルスチェックサーバへのデータ伝送は瞬時に行われますので、通常のメール受信と比べて、大きな差はありません。目安として通常のメール受信に比べ、数十秒程度の遅延をお考えください。 |
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※送信に対してもウィルスチェックを希望されるお客様はご相談ください。 |
※上記料金には消費税が含まれています。